Le délai global de traitement et de livraison est de 5–8 jours ouvrés. Il inclut le traitement de la commande et son acheminement.

Le colis peut être pris en charge par DHL Express, UPS ou FedEx. Aucun de ces transporteurs n’est garanti systématiquement pour toutes les commandes.

Lorsqu’une référence de suivi est disponible, utilisez-la auprès du transporteur concerné pour consulter l’état d’acheminement du colis.

Un suivi peut parfois ne pas refléter immédiatement chaque étape. Si l’absence de mouvement persiste ou si le délai annoncé est dépassé, contactez le service client avec le numéro de commande et la référence de suivi disponible.

Une commande peut, selon les articles concernés, être acheminée en plusieurs colis. Dans ce cas, les références de suivi et les dates d’arrivée peuvent être différentes.

Si vous constatez une erreur d’adresse avant expédition, contactez immédiatement le service client. Après expédition, la possibilité de correction dépend de l’état d’acheminement et des options réellement disponibles auprès du transporteur.

Si le suivi indique une livraison que vous ne retrouvez pas, vérifiez d’abord les informations de destination figurant sur votre commande puis contactez le service client avec les détails disponibles.

Si la livraison arrive avec un problème visible ou si le produit présente un défaut, contactez lampandleather en indiquant la commande, l’article concerné et une description précise de la situation. Les droits liés aux garanties légales restent distincts du suivi logistique.

La livraison est gratuite pour les commandes de 388 € ou plus et coûte 16 € pour les commandes inférieures à 388 €. Les prix de vente sont affichés TTC.

Si le délai annoncé n’est pas respecté, contactez lampandleather pour demander une vérification de la livraison. Cette démarche n’affecte pas les droits impératifs dont vous disposez en tant que consommateur.

Une annulation peut être demandée tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois l’expédition effectuée, utilisez le retour volontaire ou le droit de rétractation applicable.