Écrivez à serviceteam@lampandleather.com. Pour une commande existante, indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Vous pouvez appeler le +1(351)108-7354 pendant les horaires du service client.

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale du Massachusetts (Eastern Time, ET), hors jours fériés locaux.

Indiquez le nom du produit concerné et la caractéristique que vous souhaitez vérifier. Les dimensions, matériaux, coloris et fonctions disponibles doivent toujours être rapprochés de la fiche produit correspondante.

Pour une demande concernant une commande, préparez le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et une description concise de votre demande.

Pour une question sur l’acheminement, transmettez la référence de suivi lorsqu’elle est disponible. Le délai global de traitement et de livraison annoncé est de 5–8 jours ouvrés et le transport peut être confié à DHL Express, UPS ou FedEx.

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation. Après expédition, le retour volontaire ou le droit de rétractation applicable doit être utilisé.

Pour demander un retour, indiquez la commande et l’article concerné. Les retours sont gratuits, aucun frais de retour n’est facturé et aucun frais de restockage n’est appliqué.

Si vous exercez le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance, vous pouvez utiliser le formulaire prévu sur la page dédiée ou toute autre déclaration claire et non équivoque exprimant votre volonté de vous rétracter.

En cas de défaut présumé ou de problème de conformité, contactez directement lampandleather. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés sont distinctes de la politique de retour volontaire de 30 jours.

Pour une demande d’accès, de rectification, d’effacement ou toute autre demande relative à vos données, utilisez l’adresse e-mail du service client en précisant qu’il s’agit d’une demande de confidentialité.