Vous disposez d’une période volontaire de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour demander un retour dans le cadre de la politique commerciale de lampandleather.

Indépendamment du retour volontaire, un consommateur en France bénéficie, lorsque le droit de rétractation s’applique à la vente à distance, d’un délai légal de 14 jours. Ce délai n’est pas un délai de 30 jours et doit être distingué de la politique commerciale.

Pour le droit légal de rétractation, lorsqu’une commande comprend plusieurs biens livrés séparément, ou un bien composé de plusieurs lots ou pièces livrés de façon échelonnée, le délai commence à la réception du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Les retours couverts par la politique de lampandleather sont gratuits. Aucun frais de retour n’est facturé au client et aucun frais de restockage n’est appliqué.

Contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Les instructions nécessaires au retour vous seront communiquées sans imposer de frais de retour.

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été expédiée. Aucun frais d’annulation n’est prévu.

Une fois la commande expédiée, une demande d’annulation ne remplace plus le processus de retour. Utilisez alors, selon votre situation, le retour volontaire de 30 jours ou le droit de rétractation de 14 jours lorsqu’il s’applique.

Après une rétractation valablement exercée, les sommes dues sont remboursées sans retard injustifié et, en principe, au plus tard dans les 14 jours à compter de l’information de votre décision. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Lorsque les conditions légales sont remplies, les frais de livraison correspondant au mode standard sont remboursés. Le supplément résultant du choix exprès d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé n’est pas remboursé.

Une fois le remboursement effectivement émis par lampandleather, votre banque ou l’établissement de paiement peut encore nécessiter habituellement 3–7 jours ouvrés pour afficher les fonds. Ce délai bancaire ne correspond pas au délai dont dispose le marchand pour procéder au remboursement légal.

Un problème de conformité ou un vice caché ne se limite pas à la période de retour volontaire de 30 jours. Les garanties légales applicables disposent de règles distinctes, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.